社区儿童主任与志愿者一起带着打包好的大白菜、生活用品和孩子买的过冬棉衣来到张琪媛家中看望孩子与家人，与张琪媛聊天，了解在学校遇到的困难或是解决不了的难题，给孩子讲解答题思路，让孩子感受到社区带来的温暖。